Linkrealをご利用のお客様へ

お元気でお過ごしでしょうか。


株式会社Linkrealの「Linkreal」または「LR-LINK」ブランド製品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。お客様の権利を保護するため、ご購入後は以下の保証規定を必ずお読みください(本規定は「Linkreal」および「LR-LINK」ブランドの全製品に適用されます):


なお、以下の状況は保証の対象外となりますので、あらかじめご了承ください:

1. 保証期間を過ぎている場合。
2. 無断で製品のバーコードを改ざんまたは破棄した場合。
3. 返送された製品のシリアル番号または型番が、製品本体と一致しない場合。
4. お客様が修理のために返送する際の輸送中に生じた損傷。
5. 正しい手順に従った設置、使用、保守、保管を行わなかったことにより生じた製品の故障または損傷。 6. 地震、火災、洪水、落雷などの不可抗力による製品の故障または損傷。
7. 製品の設計、技術、製造、品質などに起因しないその他の問題による製品の故障または損傷。
8. 当社の許可なく、製品固有の設定ファイルを無断で変更した場合、または無断で分解・修理を行った場合。
9. 不適切な電圧の入力、高温、水濡れ、機械的損傷、落下、製品の著しい酸化、刺繍の粗雑な処理など、偶発的な要因または人為的な行為によって生じた製品の損傷。

製品保証の内容:

保証期間
生涯保証。3年間無料保証。
保証ポリシー
販売日から3年以内に、製品に品質上の問題が発生した場合、お客様はメンテナンスポイントに行くか、弊社に送り返して無料でメンテナンスを受けることができます(往復運賃はお客様の負担となります)。
有償メンテナンス・ポリシー
保証期間を超え、人為的な破損がない場合は有償対応となり、材料費のみ請求(往復送料はお客様負担)。
Note:
製品の使用中に不具合が生じた場合は、修理のために返品する前に、販売担当者または当社の技術担当者に連絡し、品質上の問題があるかどうかをご確認ください。
発送、輸送、通関、保険にかかる費用はすべてお客様のご負担となります。
テクニカルサポートおよびソフトウェアアップグレードサービス
製品を修理に出す前に、当社の技術担当者に電話にてご連絡いただき、製品に不具合があるかどうかをご確認ください。また、当社のウェブサイト内の「サポート」ページでは、よくある質問(FAQ)、偽造品対策、ドライバーのダウンロード、インストールガイド、データシートなど、その他のサービス内容についてもご確認いただけます。
QRコードをスキャンして、その他のサービス内容をお問い合わせください。
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